周末开球时间要改，从这里走
天气突变、场地临时被占用、对手缺人，周末赛前的变动最常见。越早说，其他球队和到场观众越少白跑一趟。
- 所在联赛名称，以及场次编号或对阵双方
- 原定开球时间，想改到哪个时间段
- 变更原因，一句话就够
- 场地若同时变动，把新场地说清楚
赛程变更按开球时间先后排，越接近开球的越早处理。改动确认后，客户端与网页版同步，队友收到的分享卡片会一并更新。
先看一下当前赛程INQUIRY DESK · QY5W
把情况一次讲清，回你更快
YUN体育 的咨询通道按事情类型分开走：谈场馆与联赛合作、临时改动周末赛程、对名次有疑问、约赛入口点不开，各有各的入口。带上截图、设备信息和所在联赛，赛事支持团队在工作日 9:00–18:00 轮值处理，不用来回补材料。
- 46 人赛事支持团队轮值
- 09:00–18:00 工作日响应
- 26 个省份的联赛事务
01
先看清咨询范围
对号入座，第一次联系就把关键信息交齐。
名次对不上，把场次和预期一起说
积分、净胜分、胜负关系，不同赛制的算法不一样。把你看到的和你预期的名次一起写清楚，核对起来快很多。
- 球队名称与所属联赛
- 让你产生疑问的具体场次
- 当前显示的名次与积分
- 你认为应该是多少，以及依据
自建赛制的组委会如果需要调整积分权重、胜负关系或净胜分口径，也可以在来信里说明希望采用的赛制。
先读排名规则说明入口点不开、匹配没回音、数据不刷新
安卓、iOS 和网页版表现不一样，把设备信息带上，我们能直接判断是哪一端的问题，不用先来回问两轮。
- 设备型号与系统版本
- 客户端版本号，在设置页能看到
- 整屏截图，保留当时的页面状态
- 大致发生时间与所在城市
约赛撮合一般在 18 分钟内返回结果。如果超出这个时间还没有动静，把城市、水平档位和时间段一并说明，方便回查队列。
了解约赛与客户端服务场馆档期、联赛接入、长期协作
场馆方关心的是周末时段怎么用满，组委会关心的是排期和积分统计怎么少费人工。合作方式可以按你的实际情况谈。
- 场馆名称或联赛全称、所在城市
- 可提供的周末时段与场地数量
- 当前排期方式和统计方式
- 希望先在哪个环节开始配合
已经与 74 家城市体育场馆、31 家业余联赛组委会建立长期合作，接入流程和对接人安排可参考平台介绍页。
查看平台介绍
02
直接找到我们
客服邮箱与电话在工作日由赛事支持团队轮值。
info@yun-sports-kaiyun.com.cn
涉及赛程变更、排名规则与约赛入口的问题，请附上截图与设备信息，便于快速定位。
PHONE
17261022007
工作日 9:00–18:00 由赛事支持团队轮值接听，临场变更可优先走电话。
ADDRESS
四川省成都市武侯区天府三街199号
纸质往来或需要寄送材料时，使用这个地址。
03
先把这几样准备好
点开每一项看它为什么能加快定位，心里有数再发信。
四样齐全，邮件里一次带上就能进入处理。
04
多久能收到回音
赛程变更最先处理，其余按登记顺序推进。
- 09:00 轮值接手 工作日开班，46 人的赛事支持团队按班次分配邮件与电话记录。
- 临场 赛程变更优先 越接近开球时间的调整越早处理，先保住当天能正常进行。
- 场次 排名与规则核对 把疑问场次与积分预期一并说明，核对完成后按来信渠道回复。
- 客户端 入口与同步排查 按设备型号与客户端版本分派，三端问题分开跟进不混线。
- 18:00 当日收束 下班前提交的问题次日开班继续，已登记记录不会中断。
05
场馆与组委会怎么合作
从一次周末排期开始，或者直接谈整赛季的接入方式。
74
家城市体育场馆长期合作
31
家业余联赛组委会长期合作
128
个城市级联赛在平台运行
- 周末时段排期协作 把可开放的场地时段登记进赛程表，减少空场和临时改期，也让球队更早看到确定时间。
- 赛程数据接入与积分托管 组委会不必手工排表和算分，赛程、名次与战绩跟随比赛结果自动更新。
- 专属对接人与团队培训 为合作方指定固定对接人，并对赛事支持团队做一次流程培训，问题不经过多层转述。
- 城市联赛合作方交流活动 每年举办一次，场馆方和组委会坐在一起聊排期经验、赛制设置和赛季衔接。